Регистрация и вход
Аккаунт создаётся при покупке программы или регистрации там, где это требуется. Используйте тот же адрес электронной почты, который указали при покупке.
В окне входа выберите «Забыли пароль?». Введите свой адрес электронной почты и перейдите по ссылке в письме, чтобы задать новый пароль. Проверьте также папку «Спам».
Проверьте папки «Спам» и «Промоакции» и убедитесь, что использовали тот же адрес электронной почты. Если письма нет, напишите на [email protected].
Доступ к курсам
Войдите с адресом электронной почты, который использовали при покупке. Ваши курсы находятся в учебном пространстве.
Подождите несколько минут, обновите страницу и проверьте письмо о заказе. Если доступа нет, напишите на [email protected], указав номер заказа и адрес электронной почты для покупки.
Да. Войдите в тот же аккаунт с любого устройства со стабильным интернетом и обновлённым браузером.
Проверьте интернет, обновите страницу и попробуйте другой обновлённый браузер. Если проблема остаётся, отправьте ссылку на страницу, снимок экрана, название устройства и браузера.
Поддержка
Мы отвечаем в течение 1–2 рабочих дней. Проверьте папку «Спам»; если ответа нет, отправьте вопрос ещё раз или напишите нам личное сообщение в Messenger.
Напишите на [email protected]: опишите проблему, добавьте ссылку на страницу, текст ошибки или снимок экрана, устройство и браузер.
Используйте контактную форму. Это запрос на разговор, а не автоматическое бронирование в календаре; мы свяжемся с вами, чтобы договориться.
Нужна помощь? Напишите на [email protected] или отправьте личное сообщение в Messenger. Вопросы о содержании и пути смотрите в разделе вопросов и ответов.